Regulamin zakupów

I. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Słoń Torbalski, dostępny pod adresem http://www.slontorbalski.pl, prowadzony jest przez Polska Grupę Słoń Torbalski Spółkę z o.o., wpisana przez Sad Rejonowy dla Krakowa - śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sadowego - Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 148628. Spółka posiada kapitał własny w wysokości 1 010 000 zł. Siedziba firmy jest Kraków, ul. Węgierska 7. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 679-274-25-64, Regon: 356586808.

2. Sklep internetowy Słoń Torbalski prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet, w związku z tym zamówienia są przyjmowane przez stronę http://www.slontorbalski.pl.  W wyjątkowych przypadkach zamówienia są przyjmowane również faksem ( +48 12) 4235806

3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Słoń Torbalski są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, (nie dotyczy to towarów już zamówionych),wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

5. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon fiskalny, a na życzenie klienta fakturę VAT.

II. Jak kupować na tej stronie

1. Wybór towarów:

Aby dokonać zakupów w sklepie internetowym PG Słoń Torbalski, wybierz ze znajdującego się po lewej stronie i na górze ekranu asortymentu interesującą Cię grupę towarów (kolekcję). Otrzymasz wykaz produktów znajdujących się w grupie oraz ich ceny brutto. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat wybranego towaru (np. dane techniczne towaru czy czas realizacji zamówienia) kliknij na jego nazwę lub zdjęcie. Możesz również bezpośrednio dodać towar do koszyka, po prostu kliknij na przycisk "kup teraz". Na stronie pokazującej zawartość Twojego koszyka możesz wybrać ilość zamawianych towarów. Po dokonaniu tych czynności nie pozostaje już nic innego jak złożyć zamówienie. Oczywiście w każdej chwili możesz się rozmyślić i opróżnić koszyk lub zmienić jego zawartość poprzez zaznaczenie opcji usuń lub wpisaniu innej ilości towaru w odpowiednim polu i potwierdzeniu zmian klawiszem aktualizuj koszyk. Jeśli nie jesteś zarejestrowanym klientem przed złożeniem zamówienia zostaniesz poproszony o dokonanie szybkiej rejestracji. Ostatnim etapem składania zamówienia jest wybór adresu, danych do umieszczenia na fakturze oraz formy płatności. Również tutaj będziesz miał możliwość rezygnacji z zamówienia bądź kontynuowania zakupów. Wypełniając wszystkie konieczne pola i akceptując regulamin ostatecznie złożysz zamówienie, co zostanie potwierdzone poprzez wysłanie do Ciebie e-maila informującego o złożeniu zamówienia. Jeśli masz utworzone konto, w każdej chwili możesz sprawdzić stan realizacji Twojego zamówienia pod adresem przesłanym w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia.

 Zamówienie zaczyna być realizowane w momencie wpłynięcia na nasze konto opłaty za towar i przesyłkę. W przypadku większości produktów przewidywany czas realizacji zamówienia nie przekracza 48 godzin - oznacza to, że taki produkt posiadamy na magazynie i powinien być wysłany nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia/dokonania płatności. Może się jednak zdarzyć, że ilość zamówionych towarów danego rodzaju w danym dniu będzie większa niż stan magazynu i nie uda nam się uzupełnić braków w ciągu 48 godzin. W takim przypadku przewidywany czas dostawy może wydłużyć się. Wówczas pracownik Sklepu kontaktuje się z Klientem i indywidualnie uzgadnia z nim czas realizacji zamówienia, przy czym Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia, jeśli dłuższy termin mu nie odpowiada. 48-godzinny czas realizacji zamówienia nie dotyczy sobót, niedziel oraz dni wolnych od pracy. W przypadku, gdy w złożonym przez Ciebie zamówieniu znajdą się produkty o różnych terminach realizacji, wówczas przesyłkę wyślemy dopiero po skompletowaniu całości zamówienia. Zamówiony towar podlega rezerwacji do 7 dni od wpłynięcia zamówienia. Jeśli w tym okresie czasu na konto Polskie Grupy Słoń Torbalski nie wpłynie opłata za towar oraz przesyłkę - rezerwacja przestaje obowiązywać i towar może zostać sprzedany innemu zamawiającemu.

3. Dostawa.

Wybór sposobu przesyłki należy do Klienta. Przesyłki wysłane za pośrednictwem firmy kurierskiej docierają do adresata na terenie Polski zwykle następnego dnia po nadaniu. Przesyłki wysłane za pośrednictwem Poczty Polskiej powinny dotrzeć do adresata krajowego zwykle w ciągu 2-3 dni po nadaniu, przy czym - UWAGA - wysyłka towaru za pośrednictwem Poczty Polskiej możliwa jest wyłącznie przy zamówieniach obejmujących 1 sztukę towaru, o wartości nie przekraczającej 300 zł i wadze nie przekraczającej 5 kg.

Możliwy jest również odbiór towaru bezpośrednio w siedzibie naszej firmy w Krakowie. W tym celu wystarczy przy składaniu zamówienia zaznaczyć opcję "odbiór osobisty" i skontaktować się w celu ustalenia terminu odbioru.

4. Koszty dostawy na terenie Polski:
Poczta Polska 13.00 zł,
Firma kurierska UPS 15.00 zł
Zamówienia o wartości powyżej 1000 zł wysyłane są do adresatów na terenie kraju na nasz koszt.

Koszty dostawy poza granice Polski ustalane będą indywidualnie, po złożeniu zamówienia, a o ich wysokości Klient zostanie poinformowany e-mailem. Jeśli tak skalkulowana indywidualnie cena wysyłki nie odpowiada Klientowi, ma on prawo zrezygnować z zamówienia.

5. Sposoby płatności

Przelew bankowy
Kwotę pokrywającą cenę zamówionych towarów oraz koszt przesyłki należy wpłacić na konto bankowe firmy PG Słoń Torbalski, według poniższych danych:

Raiffeisen Bank Polska Sp.z o.o.
dla wpłat w PLN: 13 1750 1048 0000 0000 0221 1645
dla wpłat w EURO: PL79-17501048-0000000002211718 / SWIFT: RCBWPLPW
Polska Grupa Słoń Torbalski Sp. z o.o.
ul. Węgierska 7
30-538 Kraków 

Dane te znajdują się także w mailu potwierdzającym zakup, który klient otrzyma natychmiast po złożeniu zamówienia. Dla ułatwienia procesu realizacji zamówienia, w tytule przelewu należy wpisać numer swojego zamówienia. Towar zostanie wysłany jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto, zwykle następuje to następnego dnia po złożeniu dyspozycji przelewu. Można też dokonać płatności on-line za pośrednictwem firmy Przelewy 24 www.przelewy24.pl

Przelew on-line

Przelew on-line z konta elektronicznego za pośrednictwem firmy Przelewy 24 - w trakcie finalizacji zakupów, na stronie e-sklepu użytkownik znajdzie link kierujący go do strony firmy Przelewy24, gdzie w bezpieczny sposób można dokonać płatności (połączenie szyfrowane).

Karta płatnicza
Płatność realizowana jest za pośrednictwem firmy Przelewy 24 (połączenie szyfrowane) w trakcie finalizacji zakupów, na stronie sklepu. W tej chwili akceptowane sa wypukłe karty płatnicze następujących systemów: Visa, Mastercard, Europay, JCB, PolCard, PBK , Diners Club, oraz karty Visa Electron wydane przez niektóre banki.

Ta formę płatności można wybrać chcąc odebrać towar bezpośrednio w naszej siedzibie.

6. Gwarancja i rezygnacja z zamówienia.

Sklep ponosi odpowiedzialność w przypadku niezgodności towaru z umowa zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. W takim przypadku reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres sklepu: ul. Węgierska 7, 30-535 Kraków.

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne powinien odesłać towar firmą kurierską UPS pod adres sklepu: PG Słoń Torbalski ul. Węgierska 7, 30-535 Kraków. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Towar uszkodzony zostanie naprawiony, wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub za zgodą Klienta zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.

Zespół sklepu Słoń Torbalski dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością.

W ciągu 10 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletna jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.

W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu: PG Słoń Torbalski ul. Węgierska 7, 30-535 Kraków. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, dowód zakupu oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.
Uwaga! Niezbędnym warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie towaru wraz z dowodem zakupu (paragon, FV)
Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli zwrócony towar odpowiada powyższym wymaganiom, zostaje wystawiona korekta dokumentu i Sklep w ciągu 7 dni roboczych dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta.

Produkty zakupione w sklepie internetowym w ramach przecen oraz akcji promocyjnych po obniżownej cenie nie podlegają zwrotom.

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawca w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Adres do zwrotów:

Polska Grupa Słoń Torbalski Sp. z o.o.
ul. Krakusa 7, 30-535 Kraków